人力资源部经理焦急地找到新文，说道：“新文，有几位关键候选人收到了其他公司更优厚的薪酬待遇邀请，正在犹豫是否加入我们。我们虽然提供了有竞争力的薪酬福利，但他们更看重长期的职业发展机会和创新项目的自主权。我们该怎么留住他们？”
新文皱了皱眉头，说道：“人力资源部与这几位候选人再次沟通，强调我们公司在古董行业的地位和发展潜力。为他们制定个性化的职业发展规划，明确在服务创新团队中的晋升通道和发展机会。同时，向他们说明公司对创新团队的支持力度，给予他们足够的创新项目自主权，让他们能够充分发挥自己的才能。”
在创新方向调整方面，也出现了问题。
市场部经理苦恼地汇报：“新文，我们在持续关注市场动态时发现，由于近期一些政策的调整，客户对于古董环保修复材料的关注度大幅提升。这可能需要我们对之前确定的服务创新方向进行部分调整。但服务创新团队已经按照原计划开展了一些前期工作，调整方向可能会导致部分工作白费，而且团队成员可能会对新方向存在疑虑。”
新文思考片刻后说：“市场部尽快整理关于古董环保修复材料相关的市场信息和客户需求，形成详细报告。组织服务创新团队召开会议，向他们说明市场变化和调整创新方向的必要性。鼓励团队成员从新方向中寻找创新点，同时对之前的工作进行评估，看哪些可以整合到新方向中，减少资源浪费。在会议上，充分听取团队成员的意见和建议，共同制定新的创新计划。”
在创新流程优化方面，同样面临挑战。
产品研发部经理忧心忡忡地说：“新文，在定期的跨部门沟通会议中，发现各部门对创新流程中的一些关键节点理解存在偏差，导致工作衔接不顺畅。而且，随着创新工作的推进，部分流程环节出现了效率低下的情况，需要进一步优化。”
新文说道：“产品研发部针对各部门对关键节点理解偏差的问题，制作详细的流程说明书，明确每个节点的工作内容、责任人、交付标准等。组织各部门进行集中培训，确保大家对流程的理解一致。对于效率低下的环节，进行深入分析，找出原因，邀请专业的流程优化专家进行指导，提出改进措施，提高创新流程的整体效率。”
然而，在新文忙于应对这些问题时，儿子在学校又遇到了挫折。
“爸爸，今天数学考试，我还是没考好。我按照你说的方法做题了，可还是错了好多，我是不是真的学不好数学呀？”儿子沮丧地对新文说，眼中满是失落。
新文心疼地抱住儿子，说道：“儿子，别这么想。一次考试没考好不能说明你学不好数学。学数学就像爸爸公司组建服务创新团队遇到困难一样，过程中肯定会有波折，但只要我们不放弃，找到问题所在，努力改进，就一定会进步。你可以看看试卷，分析分析错题，是哪个知识点没掌握好，就像爸爸分析公司在组建团队过程中的问题。爸爸在工作中也会遇到难题，像人才招募难题、创新方向调整、流程优化困难这些问题，但只要坚持下去，总会找到解决办法的。”
儿子听了新文的话，情绪稍微好了一些：“好的，爸爸，我再试试。”
经过一系列的调整和努力，人力资源部通过与关键候选人的深入沟通，为他们制定个性化发展规划并给予创新自主权，成功留住了这些人才，服务创新团队正式组建完成。市场部与服务创新团队共同调整创新方向，结合古董环保修复材料的市场需求，制定了新的创新计划，如开发环保修复材料的咨询服务、基于环保修复材料的古董修复展示活动等。产品研发部通过制作详细流程说明书、组织培训以及邀请专家指导，有效解决了各部门对流程理解偏差和效率低下的问题，创新流程更加顺畅高效。
“新文，目前服务创新团队组建工作通过不断解决遇到的问题，取得了显着进展。团队成员确定并已投入工作，创新方向调整顺利，创新流程优化效果良好。各部门对服务创新团队开展创新工作更有信心了。”人力资源部经理兴奋地向新文汇报。
新文欣慰地笑了：“这是大家共同努力的结果。服务创新团队的组建只是开始，后续的创新工作还需要持续推进。我们要根据市场变化和客户需求，不断优化创新方向和流程。同时，我也得找时间多陪陪儿子，看看他数学学习有没有进步。”
随着服务创新团队的正式运作，团队基于新的创新方向，推出了一系列创新的服务模式和产品。古董环保修复材料咨询服务受到了客户的广泛好评，线上线下融合的古董鉴定与文化教育服务也吸引了大量客户。公司的市场竞争力得到显着提升，在行业内树立了创新服务的新形象。
“新文，现在我们通过组建服务创新团队，成功推出了创新的服务模式和产品，公司在市场上的表现越来越好。这都得益于我们对团队组建工作的重视和各部门的协同努力。”市场部经理开心地说道。
新文笑着说：“这只是一个开始，我们要持续关注行业动态和客户需求变化，不断推动服务创新团队进行创新。通过创新服务模式和产品，推动公司在古董行业持续发展，创造更多的辉煌。同时，我也会继续关心儿子的学习，陪伴他在学习道路上不断成长。”
通过这次组建服务创新团队的实践，新文深刻体会到，组建专业的创新团队是企业实现服务创新、保持市场竞争力的重要举措。而家人的支持和理解，始终是他在面对困难时坚持下去的动力源泉，也让他更加珍惜与家人相处的时光，努力平衡工作与家庭。