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第434章 。酒店ktv包房服务(2 / 2)

我:聊完包房客户服务,我们再看看两人创业公司方向。在赛道选择矩阵里,聚焦低人力依赖领域,像企业气味定制、智能清洁方案商、空间声学优化,这些方向是如何考虑的呢?

大师:对于两人创业公司来说,资源有限,低人力依赖领域可以降低运营成本和管理难度。企业气味定制,随着人们对环境体验的要求提高,市场需求逐渐增加,而且启动成本相对较低,变现周期也短,只需要掌握基础调香知识就能入门。智能清洁方案商,主要是整合设备资源,市场对高效清洁的需求一直存在,启动成本低,能即时变现。空间声学优化,音频测试工具使用技能门槛不高,启动成本低,一个月就能实现变现,这些都是比较适合两人创业公司的方向。

我:以企业气味定制服务为例,需求挖掘很有针对性,针对医美机构开发“镇定香型”,为剧本杀店设计“场景气味包”,这是怎么想到的呢?

大师:这是基于对不同行业特点和客户需求的深入了解。医美机构的客户在接受治疗时需要放松和镇定,薰衣草和冷杉的组合能营造出这样的氛围。剧本杀店则需要通过场景气味来增强玩家的沉浸感,血腥铁锈味或者古宅霉味能更好地配合剧本的情节,满足玩家对独特体验的追求。

我:在成本控制方面,使用香精替代天然精油,采购工业加香机,这会影响服务质量吗?

大师:当客户空间停留时间小于2小时时,使用香精替代天然精油是可行的,几乎不会影响体验,而且能大幅降低成本。工业加香机虽然价格比商用款便宜70%,但只要选择质量可靠的产品,在香味散发和均匀度上也能满足基本需求,不会对服务质量造成明显影响。

我:交付组合也很合理,基础包980元每月,2种香型加每周巡检,高端包3680元每月,含气味浓度智能调节系统,这是如何确定价格的呢?

大师:这是综合考虑成本、市场需求和竞争对手价格后确定的。基础包提供了基本的香型服务和定期巡检,满足大多数客户的日常需求,价格相对亲民。高端包增加了气味浓度智能调节系统,提供了更高级的服务体验,价格也相应提高,这样的价格分层能够覆盖不同消费层次的客户。

我:风险防火墙也很重要,用“服务订阅制”替代卖断制,通过钉钉、企业微信接入服务,这是如何保障创业公司发展的呢?

大师:服务订阅制能保证稳定的现金流,避免一次性卖断后资金后续不足的问题。通过钉钉、企业微信接入服务,能够更好地与客户保持沟通和互动,降低客户流失率,同时也便于管理和维护客户关系,为创业公司的持续发展提供保障。

我:在资源嫁接模式方面,将包房服务经验转化为企业服务产品,为轰趴馆输出“隐形服务Sop”手册,开发“空间体验诊断”小程序,承包写字楼吸烟区气味管理,这是一个很有创意的思路,具体实施过程中有哪些要点呢?

大师:实施过程中,首先要确保服务产品的质量和实用性。“隐形服务Sop”手册要详细、可操作,能真正帮助轰趴馆提升服务水平。开发小程序要注重用户体验,界面简洁,生成的优化方案要切实可行。承包写字楼吸烟区气味管理,要解决好p2.5超标痛点,提供有效的解决方案,同时也要注意与写字楼管理方的沟通和合作。

我:两人公司的核心在于把垂直场景经验封装成可复制的解决方案,初期用包房业务现金流支撑tob服务研发,后期通过标准化产品实现指数增长,您觉得在这个过程中最大的挑战是什么呢?

大师:最大的挑战在于如何平衡好不同业务的发展,以及如何持续创新和优化产品。初期包房业务可能会占据较多精力,但不能忽视tob服务研发。后期标准化产品推广时,要不断根据市场反馈进行调整和改进,同时还要应对市场竞争,保持产品的竞争力。

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